Le Burn-Out ? Entre stress et épuisement professionnel ...

Si vous avez le sentiment d’être vidé, d’être au bout du rouleau, sans force, si vous vous dévalorisez et que vous avez tendance à devenir cynique envers votre travail ou envers vos proches … alors vous êtes peut-être menacé par le syndrome du burn-out, comme 10% des personnes qui ont des activités professionnelles.

Les principaux symptômes peuvent être résumés comme suit :

• sur le plan intellectuel :

démotivation, attitude négative, perte de plaisir et d’envie, isolement, comportement bizarre ou inadapté, diminution de la productivité ;

• sur le plan émotionnel :

sentiment d’impuissance, de désespoir, d’angoisse, irrascibilité, colère, apathie, fatigue mentale, dépression ;

• sur le plan physique :

fatigue intense, affaiblissement, céphalées, troubles digestifs, ulcère de stress, perte d’appétit, diminution de la libido, perturbations du sommeil.

Cependant, le burn-out apparaît selon une progression en trois stades :

• dans un premier temps, le burn-out se traduit par un état de fatigue psychologique avec absence quasi totale d’énergie émotionnelle ou mentale, entraînant une grande faiblesse énergétique, y compris physique.

Le patient se sent littéralement vidé, au bout du rouleau… La seule pensée d’avoir à affronter une nouvelle journée au travail dans ces conditions lui est insupportable ;

• au deuxième stade, le burnout se traduit par un état de dépersonnalisation caractérisé par une attitude négative et détachée de la part de l’individu envers les personnes avec qui il interagit dans son contexte professionnel et/ou familial, qui finissent par être traités comme des objets. en établissant des barrières émotionnelles entre lui et ces personnes, l’individu met spontanément en place un mécanisme de défense pour essayer de le préserver de cette cruelle perte d’énergie. on en arrive à un détachement excessif vis-à-vis des activités professionnelles ou des relations familiales (cynisme) ;

• le troisième stade du burn-out comprend une diminution du sens de l’accomplissement et de la réalisation de soi.

A ce stade, l’individu porte un regard particulièrement négatif et dévalorisant sur la plupart de ses réalisations, qu’elles soient professionnelles ou familiales.

Il est démotivé et son estime de soi s’en ressent. La perte de confiance en soi résultant de ce type d’attitude est associée à un état dépressif secondaire important et à une incapacité à faire face aux obligations professionnelles ou familiales.

Quelles sont les différentes formes de burn-out ?

Il existe deux grandes formes selon l’origine du burn-out, c’est-à-dire celle par excès de travail et l’autre par excès de pression dans le travail.

Burn-out par investissement personnel exagéré

La première concerne surtout des patients jeunes qui s’investissent exagérément dans leur travail car ils sont passionnés par celui-ci. ils ne regardent pas au nombre d’heures passées à travailler et négligent dès lors leur faculté de récupération et la nécessité d’un équilibre de vie comportant d’autres activités.

Il peut aussi s’agir, mais plus rarement, d’une recherche financière. Nous retrouvons dans cette catégorie de burn-out des infirmières ou des médecins, voire des cadres l’entreprise, dans un contexte de carriérisme ou encore certains indépendants comme des coiffeurs,… négligeant de se faire aider en engageant du personnel.

Burn-out par investissement personnel contrarié

Il s’agit ici de travailleurs ou d’employés qui subissent un harcèlement ou qui sont confrontés à des procédures extrêmement compliquées de travail.

Leur investissement dans le travail est dès lors mis à mal, de même que leur confiance en eux. Ils sont en danger psychologique important.

Le type de professions que l’on retrouve particulièrement sont par exemple des médecins hospitaliers, des enseignants, des représentants, des policiers, des employés dans le domaine bancaire, …

Leur carrière peut être soumise à des décisions de la direction qui peuvent, selon certaines circonstances favorables ou non, les orienter vers des travaux qui ne correspondent plus à leurs aspirations, pour des raisons qualitatives ou quantitatives ou ne dépendant pas de leur volonté (chiffres d’activités à atteindre dépendant du choix des clients…).

Ils ont parfois aussi l’impression d’être trop surveillés (informatisation de bureaux…) ou mis sur une voie de garage.

Le manque de reconnaissance (voire le mépris) par la Direction pour le travail fourni est aussi un facteur important.